Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij microfree. We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt.

Herroepingsrecht / bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retourtermijn voor onze webshop

Naast dit wettelijke recht bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product voldoet aan de voorwaarden hieronder.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat het artikel in goede staat wordt geretourneerd, zo veel mogelijk compleet is, bij voorkeur in de originele verpakking zit en vergezeld is van het bestelnummer of aankoopbewijs.

Je mag een product bekijken en uitpakken zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Is er meer gebruikt dan nodig was om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering worden verrekend.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar info@microfree.nl met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en je melding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je hoeft geen reden op te geven.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen. Wij vergoeden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, maar niet eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendoptie.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.

Retouradres

Microfree, Kaasmaker 16, 3171HC Poortugaal, Nederland

Contact

Heb je vragen? Neem contact op via info@microfree.nl